随着互联网的发展及网络营销模式重要性的凸显，在线客服系统 会成为网络营销的重要工具，也是提示企业形象、加强企业与访客互动的必备工具；如今，微信迅速崛起，商家都把店铺搬进了公众账号，而微俱聚多客服系统，就是一款为微信商家打造的实时 沟通工具，让商家可以分享微信6亿用户，创造无限商机。
以下是多客服的功能简介
1.1无需安装任何软件，通过微信发送文字信息即可于客户交流
1.2公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，存取到自己的数据库
1.3客服可对微信用户进行标注及标注事件管理，以提高标单成功率
1.4可对常用语及逆行那个预设、归类、编辑、查询等操作，并快捷双击使用，更高效、更便捷
1.5消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了解您的客户
1.6二次访问的客户，直接显示上次接待客服及客户信息，并可查询聊天记录
1.7客服对接入对话可进行数量控制，让对话属于力所能及范围，以提高用户满意度
1.8客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待
目前绑定微信平台都是通过微信授权，所以可以不必再授权绑定了。
如果您是认证的服务号，只需要在这里直接创建一个客服账号，如下图所示
然后多客服系统登录地址：kf.weijuju.com
2.1客户资料
打开之后，左侧是接入的客户，右侧有客户信息。可对客户进行详细备注。
2.2快捷回复
2.3消息记录
如有客户在您绑定的公众帐号向您发送消息，会随机分配到您的多客服，每个客服可以同时与20个客户交流。如果名额满了则无法接入，结束原有对话又可以重新接入新对话。与每个客户的对话信息可在消息记录中查询
2.4客服列表
如果你登录了多个客服，他们可以为更多的客户进行回复，同时为更多的客户服务。在左边的会话窗口下面可以点击客服列表查看客服。
如果您不是认证的服务号，就需要在客服设置里面开始客服悬窗设置。
如果开启了显示客服悬窗，则在引用了客服悬窗的模块中将会显示出来，当前引用了客服悬窗的模块有微商城、微官网、微会员卡。
粉丝只有通过客服悬窗，才可以跟客服进行正常的沟通交流。如果不是认证的服务号，那么在多客服后台是无法识别客户的资料的。
微信公众平台多客服设置
此处用于设置微信官方提供的认证服务号的多客服系统
请确认您在微信公众平台有多客服和使用权限，且已经配置正确
注意：如果开启此处客服设置，客服消息将发送到微信公众平台的多客服系统，可能导致本平台的多客服系统无法使用
